Retourzendingen dienen bij ons te worden aangemeld op onze website, zodat wij goed geïnformeerd zijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail info@thetoysfactory.com

Het is voor ons daardoor mogelijk sneller te handelen bij de afwikkeling van de retourzendingen. U heeft als klant altijd de mogelijkheid om binnen 7 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, het gekochte artikel aan Toys Factory retour te zenden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product compleet, onbeschadigd, ongebruikt is en in de originele verpakking van het artikel geretourneerd wordt.

De kosten van het retour zenden van de goederen of een bestelling naar Toys Factory, komen voor rekening van de koper en/of klant. Het pakket dient door de klant altijd voldoende gefrankeerd te zijn, anders wordt het pakket door ons geweigerd. Na ontvangst van het retour gezonden artikel, zal de The Toys Factory binnen uiterlijk 30 dagen het eventueel vooruit betaalde bedrag terug betalen. . Voor u uw artikel retour zend dient u een email te sturen naar onze klantenservice, zodat wij deze intern zo spoedig mogelijk kunnen verwerken voor u. De retourzending incl. de originele factuur kunt u vervolgens versturen naar:

The Toys Factory V.O.F.
t.a.v. Toys Factory Retour
Postbus 5010
2900EA Capelle aan den IJssel

Mocht u toch nog vragen hebben naar aanleiding van het bovenstaande, neem dan gerust even contact met ons op.
Voor garantieafhandelingen gelden andere bepalingen. Kijk hiervoor onder de rubriek garantiebepalingen.