Toys Factory biedt op het verkochte artikel de garantiebepalingen, welke ter zake door haar toeleveranciers worden bepaald. De door Toys Factory geboden garantiebepalingen beperken zich te allen tijde tot zich voordoende fabrieksfouten. Problemen die optreden aan het gekochte artikel, die veroorzaakt worden door onjuist gebruik, buitengewone krachten die op het artikel worden uitgeoefend en/of enige vorm van slijtage, zijn uitgesloten om voor garantie in aanmerking te komen.

De door de Toys Factory als garantie aangeboden bepalingen, doen niets af aan de rechten die de klant jegens Toys Factory kan doen gelden, op grond van de wet de overeenkomst op afstand. Heeft u toch de indruk, dat een door u bij ons gekocht product na enige tijd problemen veroorzaakt en het binnen de geldende garantietijd en garantiebepalingen valt, dan kunt het product incl. een kopie van de factuur gefrankeerd naar ons opsturen:

The Toys Factory V.O.F
Postbus 5010
2900EA Capelle aan den IJssel

Vergeet hierbij niet uw bestelnummer te vermelden!
Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling.
Mocht u niet zeker zijn van de garantieduur of dat het artikel in aanmerking komt voor garantie, neem dan a.u.b. contact met ons op .

TIP! Het is meestal beter om gelijk een digitale foto te maken en mee te sturen bij de navraag over het probleem. Wij kunnen ons dan een duidelijker beeld vormen van de situatie en zo u misschien al snel op weg helpen.

Een klacht zal door Toys Factory uiterlijk binnen dertig (30) dagen worden afgehandeld. Mocht dit door welke oorzaak dan ook niet lukken, dan zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Mocht een garantiegeval worden erkend door Toys Factory in het voordeel van de klant, dan zullen de verzendkosten van de retourzending aan de klant, voor rekening zijn van Toys Factory.